سياسة الخصوصية

1من نحن

شركة برو غلوبال شركة تجارية سعودية مسجلة في جدة (سجل تجاري 7050896781، الرقم الضريبي 313153776800003)، ومقرها 3035 شارع الأمن العام، حي العزيزية، جدة 23334. نحن الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. تواصل معنا على sales@broglobal.net أو +966 54 727 2567.

2ما الذي نجمعه

معلومات تقدمها لنا: عند إرسال طلب عرض سعر أو طلب تسعير أو طلب وكالة أو استفسار عن المولدات، نجمع اسمك وشركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومدينة المشروع والمنتجات أو الخدمات المطلوبة والملاحظات التي تكتبها. وعند مراسلتنا بالبريد أو واتساب نحتفظ بالمراسلات.

معلومات تُجمع تلقائياً: يسجل مزودو الاستضافة والتحليلات لدينا بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها وكيف وصلت إلى الموقع والموقع الجغرافي التقريبي المستنتج من عنوان IP. نستخدم Vercel Web Analytics وSpeed Insights وGoogle Analytics 4 ووسم تحويلات Google Ads؛ راجع فقرة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة كيفية التحكم فيها.

3لماذا نستخدمها

للرد على استفسارك وإعداد عرض فني أو تجاري؛ ولتوريد ما تشتريه منا وفوترته ودعمه؛ وللاحتفاظ بالسجلات التي تتطلبها الأنظمة التجارية والضريبية (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) والجمركية السعودية؛ ولتحسين الموقع وقياس الصفحات والحملات التي تجلب استفسارات حقيقية؛ ولحماية الموقع من إساءة الاستخدام.

نعتمد على الأسس النظامية التالية: تنفيذ عقد أو خطوات تسبقه (استفسارك)، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع تجاري وتحسينه، والالتزامات النظامية، وموافقتك حيث يتطلبها النظام (مثل الرسائل التسويقية). لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية ذات أثر نظامي.

4مع من نشاركها

مزودو خدمات يعالجون البيانات وفق تعليماتنا: Vercel (الاستضافة والتحليلات، خوادم في الاتحاد الأوروبي)، وResend (توصيل رسائل النماذج إلى بريدنا)، وZoho (بريد العمل)، وGoogle (قياس التحليلات والإعلانات)، وMeta (مراسلات واتساب للأعمال عند تواصلك عبر واتساب)، ومزود نظام تخطيط الموارد لدينا للطلبات والفواتير.

المصنّعون وشركاء الخدمات اللوجستية عند الحاجة لتنفيذ طلب (مثل تسجيل ضمان أو ترتيب توصيل)، والجهات الحكومية حيث يتطلب النظام. بعض المزودين يخزنون البيانات خارج المملكة؛ وفي هذه الحالة نعتمد على ضماناتهم التعاقدية ونختار مزودين ينشرون التزاماتهم في الأمن وحماية البيانات.

5ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يضع الموقع فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيله (مثل تفضيل اللغة) إضافة إلى ملفات القياس من Google Analytics 4 وGoogle Ads التي تساعدنا على فهم الزيارات وعدّ الاستفسارات الناتجة عن حملاتنا. Vercel Analytics لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط. يمكنك حظر الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح، وإلغاء الاشتراك في Google Analytics عبر إضافة Google للمتصفح، وإدارة تخصيص الإعلانات من حساب Google الخاص بك؛ ويظل الموقع يعمل دون ملفات القياس.

6مدة الاحتفاظ

الاستفسارات التي لا تؤدي إلى طلب نحتفظ بها حتى 24 شهراً للمتابعة والرد على الطلبات المتكررة ثم تُحذف. سجلات الطلبات وعروض الأسعار والفواتير والمراسلات المرتبطة بها نحتفظ بها للمدة التي تتطلبها الأنظمة التجارية والضريبية السعودية (حالياً 10 سنوات كحد أدنى للسجلات المحاسبية). بيانات التحليلات تُحفظ وفق الإعدادات الافتراضية للمزود (Google Analytics: 14 شهراً).

7حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يمكنك أن تطلب منا تأكيد البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها، وحذفها حين لا نعود بحاجة إليها، وإيقاف بعض المعالجات أو تقييدها. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، وتقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن حقوقك انتُهكت. راسلنا على sales@broglobal.net؛ نرد خلال 30 يوماً وقد نطلب التحقق من هويتك.

8الأمن

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS مع أمان نقل صارم وسياسة أمان محتوى؛ وتنتقل بيانات النماذج مشفّرة إلى مزود البريد؛ ويقتصر الوصول إلى أنظمة العمل على الموظفين المخوّلين. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، فلا نضمن أماناً مطلقاً، لكننا نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة وسنبلغك والجهة المختصة بأي اختراق كما يتطلب النظام.

9الأطفال وروابط الأطراف الأخرى

موقع broglobal.net موقع أعمال بين الشركات وغير موجه للأطفال دون 18 عاماً؛ ولا نجمع بياناتهم عن علم. يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى (مثل متجر رونيكس للتجزئة ronixksa.com ومواقع المصنّعين وشبكات التواصل) ولها ممارسات خصوصية خاصة بها.

10تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو مزودينا أو الأنظمة. التاريخ في أعلى الصفحة يوضح أحدث نسخة؛ والتغييرات الجوهرية ستُبرز في هذه الصفحة.